ACL advanced commerce labs GmbH

Die „Next-Gen“ besteht nicht nur aus Digital Natives in ihren 20ern. Ihre Ansprüche ziehen sich durch alle Altersgruppen – und sie enden längst nicht beim Kaufabschluss. Anspruchsinflation, Serviceerwartungen und ganzheitliche Erlebnisse bestimmen die Customer Experience von heute. In unserer Session zeigen wir, wie Unternehmen diese Erwartungen verstehen, erfüllen und nachhaltig übertreffen können.